Pobuna putnika Vuelinga: 10 sati čekali na poletanje, ostavljeni da prenoće na aerodromu, ni vodu im nisu dali
Let Vuelinga od Ibice do Alikantea pretvorio se u noćnu moru za skoro 200 putnika, nakon što su nakon kašnjenja dužeg od 10 sati mnogi ostavljeni da prenoće u aerodromskom terminalu.
Planirani let VLG1353 trebalo je da poleti u sredu uveče u 21:55, ali je tehnički kvar primorao putnike da napuste avion neposredno pre ponoći.
Preporučujemo
Pilot Delte nije hteo da poleti sa avionom punim putnika: Instinkt mu nije dao mira
Transfer veka: Vodeći inženjer koji je doprineo najboljim rešenjima za Boing 787 i Erbas A380 otišao u Kinu
Aviokompanija je potom saopštila da će let biti pomeren za četvrtak ujutru, ali je loša komunikacija i niz ponovljenih problema izazvao sve veće nezadovoljstvo putnika.
Neki putnici uspeli su da se vrate kući te noći, ali mnogi, uključujući porodice sa bebama i osobe kojima je bila potrebna posebna pomoć, nisu imali drugog izbora nego da spavaju u terminalu aerodroma na Ibici.
Prema svedočenjima putnika, Vueling je odbio da im obezbedi hotelski smeštaj uz obrazloženje da je kašnjenje prekratko da bi to opravdalo, i umesto toga podelio vaučere za brzu hranu. Zahtevi za vodom, navodno, dočekani su upućivanjem na slavine na aerodromu.
Do zore su tenzije porasle jer je obećani jutarnji polazak ponovo odložen zbog odsustva posade, koja nije bila dostupna do posle 08:00. Avion tipa Airbus A320, registarske oznake EC-OKH, na kraju je poleteo u 09:00 i sleteo u Alikante nešto posle 10:00, sa gotovo 12 sati zakašnjenja.
Frustracija je kulminirala u terminalu, gde su besni putnici nakratko blokirali izlaz na ukrcavanje drugog Vuelingovog leta za Barselonu, uzvikujući: „Niko ne napušta ostrvo dok mi ne odemo.“ U incident su se umešali pripadnici Civilne garde i obezbeđenje aerodroma, piše portal Aviation24.
Putnici su se takođe žalili da im je uskraćen pristup zvaničnim formularima za žalbe i da su tokom celog događaja dobijali kontradiktorne informacije, koje često nisu davali Vuelingovi zaposleni već zemaljsko osoblje. Ceo slučaj dodatno je podstakao kritike na račun avio-kompanije zbog načina na koji je upravljala krizom, a putnici su iskustvo opisali kao „sramotno“ i „potpuni nedostatak poštovanja“.
(Aero.rs)
Povezane vesti
Sedam niskotarifnih kompanija pred sudom zbog mahinacija sa doplatama za prtljag
Pljušte kazne: Evropske avio-kompanije moraju da plate 150 miliona evra zbog zloupotreba
Video: Gašenje požara u Crnoj Gori: Helikopter Kamov Ka-32
Aero Telegraf zadržava sva prava nad sadržajem. Za preuzimanje sadržaja pogledajte uputstva na stranici Uslovi korišćenja.
