Italijanski regulator kaznio Wizzair sa 500.000 evra zbog nepoštene pretplatničke ponude

Italijanska Agencija za zaštitu konkurencije izrekla je novčanu kaznu od 500.000 evra avio-kompaniji Vizer (Wizz Air Hungary Ltd) zbog načina na koji je promotivno predstavljena godišnja pretplata „Wizz All You Can Fly“. Prema odluci regulatora, kompanija je prekršila odredbe potrošačkog kodeksa koje se odnose na nepoštene komercijalne prakse i nepoštene ugovorne odredbe.

Preporučujemo

Spornu pretplatu Vizer je oglašavao kao uslugu koja omogućava putnicima da lete po fiksnoj ceni na svim međunarodnim linijama kompanije. Cena je iznosila 599 evra godišnje, odnosno 499 evra tokom početne faze promocije. Međutim, regulator navodi da promotivne kampanje nisu jasno prikazivale ograničenja korišćenja servisa.

Agencija je utvrdila da je ponuda predstavljena kao neograničena, ali bez adekvatnog i blagovremenog objašnjenja ključnih ograničenja — poput rokova za rezervaciju pojedinačnih letova, broja dostupnih sedišta za pretplatnike na svakom letu, kao i drugih pravila koja su uticala na stvarnu upotrebljivost pretplate. Prema odluci, informacije su bile „nepotpune i dvosmislene“, što je putnike dovodilo u zabludu pre sklapanja ugovora.

Regulator je takođe ocenio da su pojedine odredbe uslova korišćenja bile nepoštene prema potrošačima. Konkretno, Vizer je zadržavao mogućnost da jednostrano menja uslove servisa ili ga u potpunosti obustavi, bez valjanog obrazloženja i bez adekvatnih garancija za korisnike pretplate.

Agencija je naložila da se izvod iz odluke objavi na zvaničnom sajtu avio-kompanije, kako bi putnici bili obavešteni o nepravilnostima i načinu na koji je pretplata bila prezentovana.

U trenutku objave odluke, akcije matične kompanije Wizz Air Holdings, listirane u Londonu, zabeležile su pad od 0,8%. Regulator time šalje jasnu poruku i drugim prevoznicima da će se model pretplate u avio-industriji posebno pažljivo nadzirati, naročito ako se oglašava kao neograničen a sadrži skrivena ograničenja.

(Aero.rs)