Posle istrage Ryanair nerado popustio: Roditelji više neće plaćati da sede pored svoje dece

Rajaner (Ryanair) je odustao od naplate roditeljima da sede pored svoje dece, jedne od svojih najkritikovanijih doplata. Dve nedelje nakon što je britanski regulator pokrenuo istragu zbog takve prakse, irski niskotarifni prevoznik saopštio je da će roditeljima i deci ubuduće automatski dodeljivati susedna sedišta bez dodatne naknade.

Do sada je Rajaner zahtevao da odrasli koji putuju sa decom uzrasta od dve do 11 godina plate rezervaciju takozvanog porodičnog sedišta, dok je do četvoro dece moglo da sedi pored jednog odraslog pratioca bez dodatnih troškova. Britanska Uprava za zaštitu konkurencije i tržišta (Competition and Markets Authority, CMA) sredinom juna pokrenula je istragu kako bi utvrdila da li je takva praksa u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača.

Preporučujemo

Prema novoj politici, porodice koje ne žele da plate rezervaciju sedišta dobiće mesta automatski nakon čekiranja za let. Kompanija navodi da će u tom slučaju najčešće biti smeštene u zadnjem delu kabine. Putnici koji žele da unapred izaberu određena mesta, uključujući ona u prednjem delu aviona, i dalje će to moći da učine uz doplatu.

Rajaner ističe da promena neće uticati na prihode kompanije i opisuje je kao „manju korekciju politike“, iako izvršni direktor Majkl O’Liri nije krio nezadovoljstvo zbog odluke.

„Nerado ćemo se prilagoditi ovom industrijskom standardu, jer ne želimo da gubimo vreme objašnjavajući pogrešno usmerenim regulatorima koliko loše razumeju šta je u najboljem interesu potrošača u Ujedinjenom Kraljevstvu i Evropi“, rekao je O’Liri.

On tvrdi da britanski regulator, umesto da podstiče konkurenciju i niže cene karata, primorava Rajaner da usvoji „manje transparentnu i manje pogodnu“ politiku porodičnog sedenja kakvu primenjuje većina drugih evropskih avio-kompanija.

O’Liri je dodao da će porodice prema novim pravilima možda morati da sačekaju završetak čekiranja kako bi saznale raspored sedišta, ali da će regulator sada moći da tvrdi da je učinio nešto u korist potrošača, iako, kako je ocenio, većina putnika tu promenu verovatno neće ni primetiti.

Britanska Uprava za zaštitu konkurencije i tržišta saopštila je da će proveriti da li nova politika ispunjava zakonske zahteve, ali je naglasila da promena pravila ne znači i kraj istrage. Regulator će nastaviti da ispituje dosadašnju praksu Rajanera, prema kojoj su porodice morale da plaćaju takozvana obavezna porodična sedišta kako bi roditelji sedeli pored svoje dece.

Prema navodima CMA, naknada za obavezno porodično sedište u proseku je iznosila oko osam funti po smeru, a Rajaner je bio jedina velika avio-kompanija koja leti iz Ujedinjenog Kraljevstva i naplaćuje ovu uslugu.

(Aero.rs)