Četiri dana proveli zaglavljeni na aerodromu u Namibiji: Putnici frustrirani uzastopnim otkazivanjem letova

Stotine belgijskih, holandskih i nemačkih turista proveli su četiri dana zaglavljeni na aerodromu u Windhoku, Namibija, usled više otkazivanja letova Discover Airlines, podružnice Luftansa.

Otkazivanje leta 4Y139 za Frankfurt, koji je trebalo da bude realizovan avionom Airbus A330-300, ostavilo je putnike kako navode holandski mediji “u stanju frustracije i nesigurnosti”.

Neispravnost dela  koji nije mogao biti zamenjen na licu mesta, odložio je let koji je bio zakazan za petak, 3. januar 2025. godine. Iako su iz aviokompanije obećali da će problem biti rešen narednog dana, let je ponovo otkazan, a putnicima nije bio dat jasan vremenski okvir za rešavanje situacije. Svaki novi datum polaska bio je odložen, što je dovelo do još veće frustracije među putnicima, navodi NL Tajms

Podaci sa servisa za praćenje letova Flightradar24 pokazuju da je 4Y139 konačno poleteo 6. januara uveče, a sleteo jutros (7. januar) u Frankfurt.

Flightradar24.com

Avion koji se pokvario je Airbus A330-343 (D-AIKK, fabrički broj 0896) koji je isporučen Lufthansi u februaru 2008. godine, a sada leti za Discover Airlines.

“Ovde smo od petka”, kaže jedan očigledno besan putnik. “Let je otkazan dva sata pre polaska, a sada nemamo pojma kada ćemo moći da odemo. Svuda čujemo različite informacije od predstavnika Lufthansa, ali niko ne zna ništa sigurno.”

“Najviše iritira potpuni nedostatak informacija”, rekao je drugi holandski turista za list De Telegraaf. “Stalno zovemo Lufthansa, ali svaki predstavnik nam kaže nešto drugo.” Zdravstveni problemi takođe postaju sve češći, jer je jedan turista iz Nemačke morao da bude hospitalizovan nakon što mu je ponestalo lekova za dijabetes.

Lufthansa je pokušavala da ponudi alternativna rešenja, kao što su preusmeravanje putnika na letove sa Ethiopian Airlines preko Adis Abebe ili KLM za Amsterdam. Treba imati u vidu da Windhoek nije povezan sa evropskim destinacijama, pa su tražena rešenja sa presedanjem u drugim afričkim gradovima. Međutim, ove opcije nisu se realizovale, a mnogi su ostali bez bilo kakvih konkretnih alternativa.

Foto: Discover Airlines

Smeštaj je obezbeđen - navodno od strane osoblja aerodroma - za većinu zaglavljenih putnika. Ipak, dok su putnici u biznis klasi koji su putovali sa turističkim agencijama već prebačeni i napustili zemlju, mnogi turisti koji su putovali nezavisno ili putem online agencija kao što je Booking.com, i dalje su ostali bez jasnih odgovora.

Jedan putnik, koji je putovao sa porodicom, podelio je svoje frustracije sa De Telegraafom: “Kupili smo karte preko Lufthansa, ali let je obavio Discover Airlines. Očekivali smo nemačku tačnost, ali su nam rekli da naši jeftiniji karte znače da ne možemo da se prebukiramo na KLM letove jer su preskupi. Lufthansa nas tretira kao putnike drugog razreda.”

Discover Airlines je potvrdio da je u pitanju tehnički kvar. Portparol Discover Airlines je izjavio:

“Nažalost, let 4Y139 iz Windhoka za Frankfurt, zakazan za petak, 3. januar 2025. godine, nije mogao da bude realizovan zbog tehničkog kvara. Problem se trenutno rešava na licu mesta u Windhoku, i radimo na tome da avion ponovo bude operativan što je brže moguće.”

Discover Airlines je takozvani leisure carrier - odnosno avio-kompanija čija je glavna delatnost prevoz putnika ka turističkim destinacijama. Nastao je rebrandiranjem Eurowings Discover a Aero.rs je pisao kada je projekat zvanično predstavljen

U Evropi postoji više takvih avio-kompanija, a među najvećima su TUI Airways, Condor Airlines i SunExpress. Air Serbia je imala svoj brend Aviolet za čarter saobraćaj i prevoz putnika na turističke destinacije.

(Aero.rs)