Kako je protekao prvi dan bez papirnih bording karata u Rajaneru: 2.000 putnika stiglo bez aplikacije

Irska niskotarifna avio-kompanija Rajaner (Ryanair) je 12. novembra uvela pravilo prema kojem putnici više ne mogu da preuzmu i štampaju papirne bording karte, već isključivo digitalne verzije kroz aplikaciju „myRyanair“, o čemu je pisao i portal Aero.rs. Time je postao prva avio-kompanija u Evropi koja je u potpunosti prešla na elektronski režim ukrcavanja.

Preporučujemo

Prvi dan novog sistema obeležen je očekivanim izazovima: oko 2.000 putnika pojavilo se sa papirnim kartama ili bez preuzete digitalne verzije, ali bez posledica po odvijanje saobraćaja. Rajaner je saopštio da je 98% putnika uspešno koristilo digitalne karte na više od 700 letova širom Evrope, dok je preostalih 2% dobilo besplatne papirne karte na aerodromskim šalterima.

Kompanija naglašava da nijedan putnik nije bio uskraćen za ukrcavanje. U slučajevima kada je pojedinim putnicima telefon prestao da radi ili nisu mogli da otvore aplikaciju, osoblje je koristilo podatke iz onlajn čekiranja koji su već bili vidljivi na gejtu.

Rajaner procenjuje da će potpuno digitalni sistem doneti uštedu do 40 miliona evra godišnje, što želi da iskoristi za smanjenje cena karata. Kompanija navodi da je oko 80% njenih putnika ionako već koristilo digitalne karte, te da je tranzicija bila prirodan korak ka ubrzanom procesu ukrcavanja i smanjenju gužvi na aerodromima.

Implementacija je odložena do završetka jesenjeg školskog raspusta, kako bi se izbeglo opterećenje u periodu većeg prometa.

Iako je prvi dan prošao bez operativnih problema, deo udruženja za zaštitu potrošača, posebno u Belgiji, ocenio je da je sistem nepravedan prema putnicima koji ne poseduju pametne telefone ili ne žele da instaliraju aplikaciju. Rajaner ističe da će svi putnici koji obave onlajn čekiranje, a pojave se bez digitalne karte, i dalje moći da dobiju papirnu verziju bez nadoknade.

Generalni direktor Majkl O’Liri najavio je prelazni period tolerancije tokom kog neće biti sankcionisanja putnika koji se pojave sa štampanim kartama. Taj režim bi trebalo da traje do posle novogodišnjih praznika.

Iako je sistem potpuno digitalan u Evropi, papirne karte ostaju dostupne u zemljama u kojima digitalno čekiranje nije podržano — pre svega u Maroku i Turskoj. Rajaner navodi da će se u tim slučajevima nastaviti dosadašnja praksa izdavanja fizičkih karata na šalterima.

(Aero.rs)